以前所有的銀行柜臺(tái)都到胸口的位置，老百姓去銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，只能仰著脖子對(duì)著里面高高在上的工作人員大聲嚷嚷，而他們卻大多服務(wù)意識(shí)淡薄，一句話也不愿意和老百姓多說(shuō)，辦理一筆業(yè)務(wù)還要重復(fù)核算多次。現(xiàn)在好了，銀行柜臺(tái)的高度都降低到了1米左右，還在柜臺(tái)前面設(shè)置了沙發(fā)座椅。老百姓來(lái)到這里后，可以坐著跟銀行員工面對(duì)面的進(jìn)行交流了，感覺(jué)能坐著辦理業(yè)務(wù)真是舒服多了，排隊(duì)人數(shù)也減少了心里也不煩躁了。不經(jīng)意間還拉近了老百姓與銀行員工之間的距離感，提高了辦事效率，儲(chǔ)戶隱私也得以保密。

之前，老百姓要辦理業(yè)務(wù)，從進(jìn)門開(kāi)始排隊(duì)領(lǐng)單據(jù)，站著填寫日期、姓名、金額等各項(xiàng)內(nèi)容之后，還要加入長(zhǎng)長(zhǎng)的排隊(duì)大軍。雖然銀行大廳里有六七個(gè)辦事窗口，但是往往可以辦理業(yè)務(wù)的只有一兩個(gè)。銀行工作人員對(duì)于老百姓的問(wèn)題也多是愛(ài)理不理，如此服務(wù)質(zhì)量給老百姓留下最深刻的印象就是不舒服?，F(xiàn)如今，銀行已經(jīng)逐漸走進(jìn)了老百姓的生活，離家也越來(lái)越近了。老百姓一踏進(jìn)銀行大門，便會(huì)有工作人員詢問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)，待拿號(hào)排好隊(duì)后，就可以找個(gè)休息椅邊看報(bào)紙邊等待啦。而且銀行柜臺(tái)越來(lái)越矮，服務(wù)越來(lái)越多，理財(cái)產(chǎn)品也越來(lái)越豐富，綠色植物也越來(lái)越多，老百姓臉上開(kāi)始泛起了甜甜的笑容。同時(shí)，24小時(shí)自助銀行也多了，銀行對(duì)于老百姓的人生規(guī)劃、保險(xiǎn)統(tǒng)籌、財(cái)富管理部分也越來(lái)越關(guān)注。老百姓的錢放在銀行里，閑暇時(shí)光還可以買買基金股票，學(xué)學(xué)理財(cái)知識(shí)，賺點(diǎn)收益，真好。

只是，日常生活中大部分需要繳納的費(fèi)用，老百姓都學(xué)會(huì)了通過(guò)網(wǎng)上銀行代繳代付。這樣老百姓去銀行的次數(shù)就變少了，很多業(yè)務(wù)不出門在家里就能辦了。未來(lái)，銀行又會(huì)變成什么樣子？給老百姓又會(huì)帶來(lái)什么好處呢？