以前所有的銀行柜臺都到胸口的位置，老百姓去銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，只能仰著脖子對著里面高高在上的工作人員大聲嚷嚷，而他們卻大多服務(wù)意識淡薄，一句話也不愿意和老百姓多說，辦理一筆業(yè)務(wù)還要重復(fù)核算多次。現(xiàn)在好了，銀行柜臺的高度都降低到了1米左右，還在柜臺前面設(shè)置了沙發(fā)座椅。老百姓來到這里后，可以坐著跟銀行員工面對面的進行交流了，感覺能坐著辦理業(yè)務(wù)真是舒服多了，排隊人數(shù)也減少了心里也不煩躁了。不經(jīng)意間還拉近了老百姓與銀行員工之間的距離感，提高了辦事效率，儲戶隱私也得以保密。

之前，老百姓要辦理業(yè)務(wù)，從進門開始排隊領(lǐng)單據(jù)，站著填寫日期、姓名、金額等各項內(nèi)容之后，還要加入長長的排隊大軍。雖然銀行大廳里有六七個辦事窗口，但是往往可以辦理業(yè)務(wù)的只有一兩個。銀行工作人員對于老百姓的問題也多是愛理不理，如此服務(wù)質(zhì)量給老百姓留下最深刻的印象就是不舒服?，F(xiàn)如今，銀行已經(jīng)逐漸走進了老百姓的生活，離家也越來越近了。老百姓一踏進銀行大門，便會有工作人員詢問辦理什么業(yè)務(wù)，待拿號排好隊后，就可以找個休息椅邊看報紙邊等待啦。而且銀行柜臺越來越矮，服務(wù)越來越多，理財產(chǎn)品也越來越豐富，綠色植物也越來越多，老百姓臉上開始泛起了甜甜的笑容。同時，24小時自助銀行也多了，銀行對于老百姓的人生規(guī)劃、保險統(tǒng)籌、財富管理部分也越來越關(guān)注。老百姓的錢放在銀行里，閑暇時光還可以買買基金股票，學(xué)學(xué)理財知識，賺點收益，真好。

只是，日常生活中大部分需要繳納的費用，老百姓都學(xué)會了通過網(wǎng)上銀行代繳代付。這樣老百姓去銀行的次數(shù)就變少了，很多業(yè)務(wù)不出門在家里就能辦了。未來，銀行又會變成什么樣子？給老百姓又會帶來什么好處呢？

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