記得在好些年以前，過去的化妝品展柜是封閉式的，顧客在外面，銷售人員在里面，顧客需要什么，再由銷售人員拿出來?，F(xiàn)如今商場和專賣店里的化妝品展柜均為開放式，顧客可任意進入，這無疑方便了顧客的觀察與選購化妝品。

在封閉式展柜時期，顧客很難隨心所欲地挑選產(chǎn)品，因為每樣都要銷售人員經(jīng)手，非常不方便而且容易產(chǎn)生服務(wù)態(tài)度不好的問題。而開放化妝品展柜可隨意挑選，顧客也得到了很好的購物體驗，銷售人員的身份也轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)購員，需要就顧客感興趣的產(chǎn)品進行介紹和推薦，雙方的關(guān)系也會比較融洽。

除了將化妝品展柜改為開放式以外，還有不少品牌還改變了產(chǎn)品陳列模式。以前所有的化妝品展柜擺放是以產(chǎn)品功能來分區(qū)的，顧客在化妝品展柜前根據(jù)自己的需要選擇化妝品。實際上，很多彩妝消費者有自己偏愛的色彩，或者知道適合自己的顏色。所以，化妝品在擺放時開始以色彩來分類，而消費者可以直接走向自己喜愛的色彩區(qū)域。

開放式的化妝品展柜是時代的趨勢，都是也是現(xiàn)代服務(wù)意識的加強，可以讓顧客感到購物的便利，也很享受購物的過程。

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