在化妝品展柜內(nèi)部，最令商家頭疼的是，客戶進去沒看多少就轉(zhuǎn)身而出。

對此我們提出了“回轉(zhuǎn)率”概念，用來度量購物者沒有完整地從通道一端走到另一端的次數(shù)。

回轉(zhuǎn)率高怎么辦？答案很明顯，對于商家來說，就是主動而巧妙地改變客戶動線，把客戶留在通道里，并且引導(dǎo)他繼續(xù)前進。

有人強調(diào)導(dǎo)購員站位，讓導(dǎo)購員不得亂動，甚至在柜臺中指定了具體位置。但究竟效果有多大？當我們結(jié)合客戶動線分析之后，就會發(fā)現(xiàn)：通過化妝品展柜與導(dǎo)購員站位的靈活變動，可以更好地規(guī)劃客戶動線。

大家應(yīng)該清楚在化妝品展柜內(nèi)部如何設(shè)計動線了，首先畫出最理想的客戶動線，然后分析在這個過程中可能出現(xiàn)的問題，對于不想讓他走的動線，需要通過可能的化妝品展柜移動使通道變窄，并且通過導(dǎo)購員合理站位，起到路障作用；至于欲圖引導(dǎo)的動線，方法正好相反，加寬通道，利用導(dǎo)購員站位從客戶后邊起推動作用。

此文章為 廣州宜佳展示：http://www.mc0371.cn原創(chuàng)作品！轉(zhuǎn)載請注明！禁止抄襲！

1/5